Un cliente acaba de escribir.
Ya le has contestado.

Sí. Whatsy está verificado por Meta como proveedor de tecnología, después de pasar la verificación del negocio y la revisión de la aplicación. Eso significa que tu número se da de alta por la vía oficial de la WhatsApp Business Platform, no con métodos alternativos que pueden acabar con la cuenta bloqueada. Tu cuenta de WhatsApp Business es tuya y el alta la autorizas tú desde tu propia cuenta de Meta.

No. Whatsy funciona con el número de WhatsApp que ya usa tu negocio. En la puesta en marcha te guiamos para conectarlo desde tu propia cuenta de Meta, sin cambiar de número ni perder las conversaciones que ya tienes.

Solo la que tú le enseñas: los horarios, servicios, precios, ubicación y demás datos de tu negocio que cargas en el panel. No sale a buscar nada por su cuenta ni saca información de ningún otro sitio, así que no puede contestar nada que tú no le hayas contado antes. Las conversaciones con tus clientes siguen viviendo en tu propia cuenta de WhatsApp Business, y mandas tú en todo momento: decides qué contesta, entras en cualquier chat cuando quieras y lo apagas el día que te apetezca.

Whatsy se presenta como el asistente de tu negocio y habla con tu tono. No finge ser una persona. Cuando una conversación se le va de las manos, te la pasa a ti en lugar de improvisar.

Sí, cuando quieras. Ves todos los chats y escribes tú directamente desde el panel o desde tu móvil; Whatsy se aparta en cuanto entras y no vuelve a contestar en ese hilo hasta que tú lo digas.

Lo actualizas desde el panel y Whatsy empieza a contestar con la información nueva al momento. No hace falta reprogramar nada ni esperar a que alguien lo revise.

Whatsy cobra una base mensual de 99 € más IVA (plan Negocio). A esa base se le pueden sumar complementos: Marketing (49 € al mes, plantillas aprobadas por Meta para campañas) y Facturación (49 € al mes, envío de facturas vía integración con Odoo). Sin permanencia.

Meta cobra por mensaje entregado y se lo factura directamente al negocio, en su propia cuenta de WhatsApp Business y con su método de pago. Whatsy no intermedia ese cobro ni le añade recargo. Contestar a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a que él escriba es gratis, que es lo que hace el asistente casi siempre. Lo que sí se paga es escribir tú primero: las plantillas de marketing se cobran por mensaje, y en España rondan los cinco céntimos según el tarifario vigente de Meta.

Cuando un cliente escribe a tu negocio se abre una ventana de 24 horas y todos los mensajes que envíes dentro de ella son gratuitos. Si el cliente llega desde un anuncio de Click to WhatsApp, la ventana gratuita es de 72 horas y cubre cualquier tipo de mensaje. Fuera de esas ventanas, las plantillas se cobran según su categoría: marketing es la más cara y los avisos de cita o pedido son bastante más baratos.

Si tus clientes te escriben por WhatsApp para preguntar horarios, precios, disponibilidad o pedir cita, sirve. Los casos más habituales son peluquerías, talleres, clínicas dentales, tiendas de barrio, restaurantes y despachos profesionales.

Una tarde. Primero le cuentas tu negocio —horarios, servicios, precios y ubicación—, que son unos veinte minutos y es lo que más manda en la calidad de las respuestas. Después dejas la tarjeta, sin que se cobre nada durante la prueba. Y al final conectas el número, que lleva unos cinco minutos desde tu propia cuenta de Meta. A partir de ahí ya contesta solo.